Административно обслужване на областна администрация Шумен се осъществява при спазване на следните принципи:

1. Равнопоставено отношение към всички потребители;
2. Осигуряване на пълна информация за актовете, административните услуги и действията, издавани и/или извършвани при осъществяване на административното обслужване;
3. Създаване и популяризиране на стандарти за качество на административното обслужване;
4. Периодично проучване, измерване и управление на удовлетвореността на потребителите;
5. Осигуряване на различни форми и начини за заявяване на административни услуги;
6. Служебно събиране на информация и доказателствени средства;
7. Осигуряване на различни начини на плащане на дължимите такси или цени на услугите по банков и/или електронен път, с платежна карта и/или в брой.
8. Осигуряване на приемно време за гражданите и организациите.
9. Осигуряване на връзка с потребителите в работно време чрез постоянна телефонна линия.